Comentários sobre: O segredo está nos detalhes. http://www.moedacorrente.com.br/wp/arquivo/o-segredo-esta-nos-detalhes/ Artigos e pensamentos para auxiliar na busca da independência financeira. Mon, 30 Jan 2012 12:48:58 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Por: Fabricio http://www.moedacorrente.com.br/wp/arquivo/o-segredo-esta-nos-detalhes/comment-page-1/#comment-183 Fabricio Wed, 04 Feb 2009 13:34:35 +0000 http://www.moedacorrente.com.br/wp/?p=356#comment-183 Oi André, Obrigado por visitar o site. Que bom que gostaste. Os detalhes de atendimento são tão importantes que as grandes empresas chegam a fazer treimamentos constantes para melhorar isso. Alguns obtém resultados bizarros, onde tu nota que as pessoas que estão te atendendo com um sorriso estão internamente entediadas ou irritadas. Mas mesmo assim ainda é melhor do que aquelas caras de mau humor que normalmente vemos no dia a dia. De minha parte, simplesmente costumo eu mesmo distribuir sorrisos. E se não são retribuídos, paciência, fiz a minha parte e da próxima vez procuro um lugar onde as pessoas vejam a vida com mais alegria. Perto do escritório há uma padaria onde todas as atendentes estão sempre alegres. Quando eventualmente não estão, é fácil de notar. Mas basta um oi um pouco mais caloroso e alegre para que esqueçam o problema que têm ao menos naquele breve instante em que estão te atendendo. Qualquer que seja o problema que estejam passando, naquele momento ficam alegres de poder prestar um bom atendimento a alguém que as valoriza. Abraço, Fabricio. Oi André,

Obrigado por visitar o site. Que bom que gostaste.

Os detalhes de atendimento são tão importantes que as grandes empresas chegam a fazer treimamentos constantes para melhorar isso. Alguns obtém resultados bizarros, onde tu nota que as pessoas que estão te atendendo com um sorriso estão internamente entediadas ou irritadas. Mas mesmo assim ainda é melhor do que aquelas caras de mau humor que normalmente vemos no dia a dia.

De minha parte, simplesmente costumo eu mesmo distribuir sorrisos. E se não são retribuídos, paciência, fiz a minha parte e da próxima vez procuro um lugar onde as pessoas vejam a vida com mais alegria. Perto do escritório há uma padaria onde todas as atendentes estão sempre alegres. Quando eventualmente não estão, é fácil de notar. Mas basta um oi um pouco mais caloroso e alegre para que esqueçam o problema que têm ao menos naquele breve instante em que estão te atendendo. Qualquer que seja o problema que estejam passando, naquele momento ficam alegres de poder prestar um bom atendimento a alguém que as valoriza.

Abraço,
Fabricio.

]]> Por: André Reis http://www.moedacorrente.com.br/wp/arquivo/o-segredo-esta-nos-detalhes/comment-page-1/#comment-182 André Reis Tue, 03 Feb 2009 00:00:58 +0000 http://www.moedacorrente.com.br/wp/?p=356#comment-182 Caro Fabrício! Gostei muito deste artigo, bem como todo o seu site. É estranho realmente saber como um sorriso para o cliente faz falta, na hora de vendermos uma simples coxinha ou pão de queijo né? Vejo muitas e muitas lanchonetes tipo Quiosques em estações de trem e metrô aqui em Sampa, mas todas elas parecem ter um padrão de atendimento em que não trás uma satisfação completa aos seus fregueses. Por exemplo: Tomo café quase todos os dias num quiosque específico, na estação barra-funda do metrô/trem aqui em sampa, e todos esses dias, tem lá sempre a mesma operadora de caixa. E ela já se acostumou com minha cara, mas eu não com a dela, pois trata-se de um mal-humor... Creio que se os patrões dela se preocupassem com esses mínimos detalhes, o negócio iria decolar um pouco mais. Parece-me que este tipo de "meu pensamento" não é praticado muito aqui no dia-a-dia Fabrício. E já chegaram até me dizer que estou delirando e pensando baixo... Será que tenho um diferencial empreendedorismo, com relação a estas pessoas? E eu sempre achei que sorrir para um freguês, mesmo novo, era tão básico e de extrema importância para o negócio! Um grande abraço Caro Fabrício! Gostei muito deste artigo, bem como todo o seu site. É estranho realmente saber como um sorriso para o cliente faz falta, na hora de vendermos uma simples coxinha ou pão de queijo né? Vejo muitas e muitas lanchonetes tipo Quiosques em estações de trem e metrô aqui em Sampa, mas todas elas parecem ter um padrão de atendimento em que não trás uma satisfação completa aos seus fregueses. Por exemplo: Tomo café quase todos os dias num quiosque específico, na estação barra-funda do metrô/trem aqui em sampa, e todos esses dias, tem lá sempre a mesma operadora de caixa. E ela já se acostumou com minha cara, mas eu não com a dela, pois trata-se de um mal-humor… Creio que se os patrões dela se preocupassem com esses mínimos detalhes, o negócio iria decolar um pouco mais. Parece-me que este tipo de “meu pensamento” não é praticado muito aqui no dia-a-dia Fabrício. E já chegaram até me dizer que estou delirando e pensando baixo…
Será que tenho um diferencial empreendedorismo, com relação a estas pessoas? E eu sempre achei que sorrir para um freguês, mesmo novo, era tão básico e de extrema importância para o negócio!

Um grande abraço

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